TESLİMAT

Sipariş takibi

Siparişinizin takibini istediğiniz zaman "Hesabım" sayfasındaki "Siparişlerim" bölümünden detaylarını görmek istediğiniz siparişi seçerek yapabilirsiniz.


Teslim alma

Siparişinizdeki ürün(ler), genellikle 1 ile 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilerek ortalama 2 ile 5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılacaktır. Kargodan kaynaklanan gecikmeler kontrolümüz dışındadır. Olası sorunlar halinde tarafınıza bilgilendirme mesajı olarak e-posta gönderilecektir.

Sipariş paketinizi teslim alırken lütfen kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açarak kontrol ediniz. Beklenmedik bir durumla veya sorunla karşılaşmanız durumunda paketi teslim almayınız ve kargo yetkilisinden hasar tespit tutanağı isteyiniz ve paketin tarafımıza iade edilmesini sağlayınız. Konuyla ilgili olarak Müşteri Hizmetlerine, info@tibetoutdoor.com e-posta adresine veya 0242 243 8528 müşteri hizmetleri hattına bilgi vermenizi rica ederiz. Özellikle hasar görmüş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketleri teslim almayınız. Sorunlu paketler teslim alındığında kargo şirketine herhangi bir yaptırım uygulanamamaktadır.Bu gibi durumlarda sorumluluk alıcıya ait olacaktır.


Gönderim alanı

Sadece Türkiye sınırları dahilinde kargo gönderimi yapılmaktadır.


Kargo Ücreti

Kargo ücreti, kargo paketinin hacim ve ağırlığına bağlı olarak değişiklik göstermekle birlikte ödeme yapılmadan önce alışveriş sepetinde kesin ve net olarak belirtilmektedir. Siparişinizin tutarı sitede belirtilen ücretsiz kargo hakkı kazanabilmek için gerekli olan alışveriş tutarına ulaştığı zaman ücretsiz kargo hakkı kazanabilirsiniz.

İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir. İade işleminde varsa ücretsiz olarak gönderilen ilk kargo bedeli iade tutarından düşülerek geri ödeme gerçekleştirilmektedir.